Si vous êtes coach, consultant ou thérapeute, vous connaissez ce scénario par cœur :
— Vous répondez : "Mardi à 14h ?"
— Le client (2 jours plus tard) : "Ah non, plutôt jeudi."
— Vous : "Ok pour jeudi. Voici mon RIB."
... Et le jeudi arrive, le virement n'est pas fait, et le client ne se connecte pas sur Zoom.
Vous avez perdu 1 heure de gestion + 1 heure de créneau bloqué pour rien.
Pour scaler votre activité de service, vous devez arrêter d'être votre propre secrétaire. Vous avez besoin d'un Système d'Acquisition Automatisé qui fait trois choses : Filtrer, Encaisser, Livrer.
Étape 1 : Le Filtre (Arrêtez de parler à tout le monde)
Votre temps est votre seule ressource non renouvelable. Ne laissez pas n'importe qui réserver un créneau dans votre agenda.
Avant même de montrer vos disponibilités, vous devez mettre en place un Formulaire de Qualification.
Les 3 questions magiques à poser :
- Le Problème : "Quel est le principal obstacle qui vous empêche d'avancer aujourd'hui ?" (Vérifie le besoin).
- L'Urgence : "Sur une échelle de 1 à 10, à quel point est-ce urgent de régler ce problème ?" (Vérifie la motivation).
- Le Budget : "Êtes-vous prêt à investir financièrement pour vous faire accompagner ?" (Vérifie la solvabilité).
Si la personne répond "Non" au budget ou "2/10" à l'urgence, votre système doit poliment lui dire au revoir. Vous ne voulez parler qu'aux prospects qualifiés.
Étape 2 : Le "Pay-to-Play" (Payer pour réserver)
C'est la règle qui change tout : Pas de paiement, pas de créneau bloqué.
Beaucoup de coachs ont peur de demander l'argent avant. C'est une erreur. Si un client n'est pas prêt à payer avant la séance, il ne sera pas engagé pendant la séance.
Facture envoyée après la séance. Relances gênantes. Trésorerie imprévisible.
Paiement par carte bancaire obligatoire pour valider le formulaire. Argent sur le compte avant le "Bonjour".
Étape 3 : L'Onboarding Automatique
Une fois que le client a payé, il doit se sentir pris en main immédiatement (pour éviter le remords de l'acheteur).
Votre système doit déclencher instantanément :
- L'envoi de la facture acquittée (automatiquement).
- L'envoi du lien de connexion (Zoom/Meet).
- L'envoi d'un "Workbook" ou document de préparation à remplir avant la séance.
Comment monter ça sans devenir fou ?
Si vous essayez de connecter Typeform (30€/mois) + Calendly Pro (15€/mois) + Stripe + Zapier (20€/mois), vous allez finir par payer cher une usine à gaz fragile.
Pour mes coachings, j'ai tout centralisé sur Zeyow. C'est l'outil tout-en-un qui me permet de créer :
Alternative française et économique à ClickFunnels
Le Bonus Caché : L'Upsell Immédiat
Une fois que le client a sorti sa carte bancaire pour une séance à 150€, c'est le meilleur moment pour lui proposer plus.
Avec un outil comme Zeyow, vous pouvez ajouter une case à cocher sur le bon de commande ("Order Bump") :
"☐ Ajouter le replay vidéo de la séance et mes notes PDF pour 27€"
Environ 20% des clients cochent cette case. C'est de l'argent "gratuit" qui paie vos frais de publicité ou vos logiciels. Impossible à faire avec un virement bancaire classique.
FAQ : Automatisation Coaching
Est-ce que ça ne fait pas "robot" ?
Au contraire. Un processus fluide et carré rassure le client sur votre professionnalisme. L'amateurisme ("Attends je te cherche mon RIB") inquiète plus qu'un formulaire propre.
Comment gérer les annulations ?
Dans vos Conditions Générales de Vente (liées sur la page de paiement), stipulez que tout RDV non annulé 24h avant est dû. Comme le client a déjà payé, vous n'avez pas à courir après l'argent.
Votre temps vaut de l'argent
Chaque minute passée à faire de l'administratif est une minute que vous ne passez pas à aider vos clients (ou à profiter de votre vie).
Installez votre "Secrétariat Fantôme" ce week-end, et commencez la semaine prochaine avec un agenda qui se remplit (et s'encaisse) tout seul.
Configurer mon tunnel de vente de services sur Zeyow